LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi untuk Akaun Malaysia

Polisi Privasi batman11 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, mengurus bayaran, atau menghubungi kami. Kami menulis...

Data akaunKuki jelasBayaran tempatanPermintaan akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
batman11 Polisi Privasi untuk Akaun Malaysia

Cara Data Anda Diproses Di batman11

Polisi ini meliputi data yang anda beri secara terus, data teknikal daripada peranti anda, rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun, serta mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami. Apabila anda menggunakan batman11 di Malaysia, kami memproses data untuk mengendalikan akaun, menyemak akses, mengesahkan bayaran, menjaga keselamatan sesi, dan memenuhi keperluan operasi di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data peribadi anda

kepada pihak luar. Perkongsian data hanya berlaku apabila perlu, contohnya dengan pemproses bayaran, penyedia keselamatan, alat sokongan, atau pihak yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Jika ciri tertentu tidak tersedia di kawasan anda, data berkaitan ciri itu mungkin tidak diproses. Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau penjelasan tentang data anda melalui saluran sokongan yang dinyatakan dalam polisi ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Tiga Laluan Untuk Soalan Data

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, semakan data, kuki, atau rekod bayaran, hubungi kami melalui laluan yang sesuai dengan keadaan akaun anda. Sertakan ID akaun...

Chat akaun Gunakan chat selepas masuk ke akaun jika permintaan anda berkaitan data profil, sesi log...
E-mel privasi Hantar e-mel kepada pasukan sokongan untuk permintaan akses, pembetulan, atau penjelasan pemprosesan data. Kami...
Tiket transaksi Buka tiket jika soalan privasi anda melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX...
AMALAN DATA

Enam Amalan Privasi Yang Kami Gunakan

Kami mengendalikan Polisi Privasi sebagai dokumen hidup yang perlu selari dengan cara akaun batman11 berfungsi setiap hari. Apabila aliran log masuk, bayaran, kuki, atau sokongan berubah, kami menyemak kesan terhadap data anda...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, tetapan bahasa, dan rekod keselamatan yang diperlukan untuk mengurus akses anda. Data ini digunakan untuk operasi akaun, bukan untuk dijual kepada pihak luar.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, dan mengesan aktiviti mencurigakan. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi sekatan tertentu boleh menjejaskan fungsi masuk akaun.

Rekod bayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, dan status semakan. Butiran ini membantu pemadanan bayaran serta pertanyaan pengeluaran dana dengan jejak yang jelas.

Keselamatan akses

Kami merekod alamat IP, peranti, percubaan log masuk, dan perubahan kata laluan untuk mengurangkan risiko akses tidak sah. Akses dalaman kepada rekod ini dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk semakan akaun.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan transaksi, pertikaian, keselamatan, dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut, atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami akan menyemak identiti, menilai skop permintaan, dan memberi maklum balas melalui saluran yang selamat.

Jawapan Ringkas Tentang Data Anda

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mencipta dan mengurus akaun anda, seperti butiran profil, maklumat hubungan, rekod log masuk, pilihan akaun, dan status pengesahan. Kami juga merekod aktiviti penting untuk keselamatan serta sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa, kaedah bayaran, dan status semakan untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, serta FPX. Data ini membantu pemadanan bayaran, pertanyaan baki, pengeluaran dana, dan penyelesaian pertikaian akaun.

Kuki dan data peranti digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, mengesan ralat, dan mengenal pasti corak akses yang berisiko. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjual data peribadi anda kepada pihak luar.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui chat akaun atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, menentukan skop data yang boleh dikongsi, dan menghantar jawapan melalui saluran yang sesuai.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan, contohnya e-mel, nombor telefon, atau ejaan nama akaun. Kami mungkin meminta bukti ringkas untuk mengelakkan perubahan tanpa izin sebelum rekod dikemas kini.

Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan akaun, semakan transaksi, keselamatan, dan operasi teknikal. Pasukan yang tidak memerlukan data peribadi untuk tugasan mereka tidak diberi akses kepada rekod tersebut.

Jika kami mengubah cara data diproses, kami akan mengemas kini halaman ini dan menyesuaikan tarikh atau kandungan yang berkaitan. Untuk perubahan penting, kami boleh memaparkan makluman akaun atau meminta anda membaca semula polisi.